Részletes leírás
Képzés megnevezése: Hatékony ügyfélkommunikáció - értékesítés
Képzés időtartama: 1 nap (8 tanóra)
Képzési napok: szombaton 8.00 -17.00 között
Képzés során megszerezhető dokumentum: Tanúsítvány
Képzés helyszíne: Székesfehérvár
A képzés ONLINE formában is megvalósítható
Kihelyezett vállalati igény esetén kérje egyedi ajánlatunkat:
Málics Bettina, ügyfélkapcsolati menedzser: bettina.malics@minerva90.hu
Kiknek ajánljuk a képzést?
A kommunikáció az egyik legfontosabb eszközünk önmagunk kifejezésére, a kapcsolatteremtésre és kapcsolattartásra. Egy vállalaton belül az ügyfélszolgálati munkatárs a vállalat elsődleges arca, és hangja. Az ügyfél vele találkozik először, a vele történt beszélgetés alakítja ki az első benyomást, vele azonosítja a céget. Ezért nagyon fontos a hatékony ügyfélkommunikáció, mely kapocs köztünk és az ügyfél között, az alapja a sikeres együttműködésnek ezáltal a sikeres értékesítésnek.
Az értékesítés hallatán sokunk számára összeszorul a gyomrunk, hiszen nem is gondolunk bele, hogy az ügyfélszolgálati munka sokszor egybefonódik az értékesítéssel. Azzal, ahogy tájékoztatást adunk, ahogy kapcsolatot alakítunk ki, ahogy kommunikálunk már megtesszük az első (és legfontosabb) lépéseket az értékesítés felé.
Milyen ismereteket ad a képzés?
Tematika:
- Kommunikáció alapjai
- Ügyféltípusok
- Ügyfélközpontú szemléletmód
- Értékesítés alapjai
A képzés kimondottan az ügyfélszolgálati munkához kapcsolódó ügyfélközpontú kommunikációról és értékesítésről szól. Olyan technikákat és ismereteket ad, melyek segítséget nyújtanak a napi munkavégzés során.
Tanfolyam adatai
Díjak, kedvezmények
A tanfolyam díja:
60.000
Ft
(A képzést Áfa terheli, a képzés díja a 27% Áfát tartalmazza)
- 5.000 Ft kedvezményt kap, amennyiben a regisztrációját követően 5 napon belül jelentkezik képzésünkre.
Kérem, hogy a jelentkezés/befizetés során ügyeljenek a határidőre, kedvezményeinket az érvényességi határidőig tudja igénybe venni. Utólagos felhasználásra nincs lehetőség!
Induló képzések
Korábbi képzések
Jelentkezés menete
- Olvasd el a képzési információkat és ellenőrizd, hogy a képzésen való részvételi feltételeknek megfelelsz-e
- Ha kérdésed van, keress bennünket: Málics Bettina; bettina.malics@minerva90.hu
- Töltsd ki a jelentkezési lapot >> ITT
A jelentkezési lapod beérkezését követően, rendszerünk regisztrál a képzésre. A képzés indulása előtt képzésszervezőnk felveszi veled a kapcsolatot, tájékoztat a képzés részleteiről és megküldi Neked a felnőttképzési szerződésedet. A képzést a felnőttképzési szerződés megkötése és a tanfolyami díj, részletfizetés esetén az első tanfolyami részlet befizetését követően tudod megkezdeni.
Továbbtanulási lehetőség
Asszertív kommunikáció tréning
További képzések
| Vállalkozási mérlegképes könyvelő tanfolyam | Pénzügyi, gazdasági szakmai képzések | 510 óra | 2024. február 10. | |
| Szállítmányozó | Közlekedés és szállítmányozási képzések | 500 óra | 2024. február 27. | |
| Munkahelyi elsősegélynyújtás tanfolyam | Tanfolyamok | 4 óra | 2023. december 02. | |
| Méhész tanfolyam | Mezőgazdasági és erdészeti képzések | 240 óra | 2023. december 09. | |
| 2 in 1 Eladó+Üzletvezető képzés | Kereskedelmi szakmai képzések | 220 óra | 2023. december 18. | |
| Munkaerő-gazdálkodási és társadalombiztosítási ügyintéző | Egyéb Szakképesítések | 240 óra | 2024. január 20. | |
| Dajka | Egyéb Szakképesítések | 400 óra | 2023. október 21. | |
| Egészségügyi Kártevőirtó Tanfolyam | Egészségügyi szakmai képzések | 600 óra | 2024. január 26. | |
| Pénztárkezelő és valutapénztáros tanfolyam | Pénzügyi, gazdasági szakmai képzések | 30 óra | 2023. december 16. | |
| Gépkezelő tanfolyamok | Gépkezelő képzések | 32 óra | 2024. január 26. | |
| Számítógépes adatrögzítő tanfolyam | Ügyviteli, kulturális és sport szakmai képzések | 120 óra | 2023. december 02. | |
| Munkavédelmi Előadó Tanfolyam | Foglalkozás-egészségügyi és balesetvédelmi képzések | 300 óra | 2023. november 29. | |
| Ruházati eladó tanfolyam | Kereskedelmi szakmai képzések | 80 óra | 2023. december 18. | |
| Vám, jövedéki és termékdíj asszisztens | Pénzügyi, gazdasági szakmai képzések | 100 óra | 2024. február 15. | |
| Pedagógiai munkatárs (Gyógypedagógiai asszisztens) tanfolyam | Pedagógiai szakmai képzések | 900 óra | 2024. február 10. | |
| Élelmiszer-eladó tanfolyam | Kereskedelmi szakmai képzések | 80 óra | 2023. december 18. | |
| Raktáros tanfolyam | Közlekedés és szállítmányozási képzések | 200 óra | 2024. február 10. | |
| Emelőgép-ügyintéző | Egyéb Szakképesítések | 160 óra | 2023. október 27. | |
| Termékdíj ügyintéző | Pénzügyi, gazdasági szakmai képzések | 340 óra | 2024. február 17. | |
| Pedagógiai munkatárs (Pedagógiai asszisztens) | Pedagógiai szakmai képzések | 900 óra | 2024. február 10. | |
| Egészségügyi Gázmester tanfolyam | Egészségügyi szakmai képzések | 600 óra | 2024. január 23. | |
| Demencia Gondozó Tanfolyam | Egyéb Szakképesítések | 600 óra | 2023. október 28. | |
| Vámügyintéző tanfolyam | Pénzügyi, gazdasági szakmai képzések | 420 óra | 2023. október 28. |