Hatékony ügyfélkommunikáció - értékesítés
Részletes leírás
Képzés megnevezése: Hatékony ügyfélkommunikáció - értékesítés
Képzés óraszáma: 8 óra
Képzés időtartama: 1 nap, vagy 2 fél nap (1x8, vagy 2x4 tanóra)
Képzési napok: szombaton 8.00 -17.00 között, vagy hétköznap délután 17.00-20.30 között
Képzés létszáma: 8-15 fő
Képzés során megszerezhető dokumentum: Tanúsítvány
ONLINE képzés
Kodolányi János Egyetem és a Minerva 90 Kft. szervezésében.
A tréning megvalósítható nyitott csoportokban, vagy zárt kihelyezett képzésként vállalati célokhoz igazítva. Zárt, kihelyezett képzés esetén kérje egyedi ajánlatunkat.
Málics Bettina, ügyfélkapcsolati menedzser: bettina.malics@minerva90.hu
Készésgfejlesztő képzéseinkről bővebben ITT tudsz olvasni.
Kiknek ajánljuk a képzést?
A kommunikáció az egyik legfontosabb eszközünk önmagunk kifejezésére, a kapcsolatteremtésre és kapcsolattartásra. Egy vállalaton belül az ügyfélszolgálati munkatárs a vállalat elsődleges arca, és hangja. Az ügyfél vele találkozik először, a vele történt beszélgetés alakítja ki az első benyomást, vele azonosítja a céget. Ezért nagyon fontos a hatékony ügyfélkommunikáció, mely kapocs köztünk és az ügyfél között, az alapja a sikeres együttműködésnek ezáltal a sikeres értékesítésnek.
Az értékesítés hallatán sokunk számára összeszorul a gyomrunk, hiszen nem is gondolunk bele, hogy az ügyfélszolgálati munka sokszor egybefonódik az értékesítéssel. Azzal, ahogy tájékoztatást adunk, ahogy kapcsolatot alakítunk ki, ahogy kommunikálunk már megtesszük az első (és legfontosabb) lépéseket az értékesítés felé.
Milyen ismereteket ad a képzés?
Tematika:
- Kommunikáció alapjai
- Ügyféltípusok
- Ügyfélközpontú szemléletmód
- Értékesítés alapjai
A képzés kimondottan az ügyfélszolgálati munkához kapcsolódó ügyfélközpontú kommunikációról és értékesítésről szól. Olyan technikákat és ismereteket ad, melyek segítséget nyújtanak a napi munkavégzés során.
Tanfolyam adatai
Díjak, kedvezmények
A tanfolyam díja:
63.500
Ft
(A képzést Áfa terheli, a képzés díja a 27% Áfát tartalmazza)
- 5.000 Ft kedvezményt kapsz, amennyiben a regisztrációt követő 5 napon belül jelentkezel képzésünkre.
- Kodolányis hallgatóknak extra 20% kedvezmény
Kérlek, hogy a jelentkezés/befizetés során ügyelj a határidőre, kedvezményeinket az érvényességi határidőig tudod igénybe venni. Utólagos felhasználásra nincs lehetőség!
Induló képzések
Korábbi képzések
Jelentkezés menete
- Olvasd el a képzési információkat
- Ha kérdésed van, keress bennünket: Málics Bettina; bettina.malics@minerva90.hu
- Töltsd ki a jelentkezési lapot >> ITT
A jelentkezési lapod beérkezését követően, rendszerünk regisztrál a képzésre. A képzés indulása előtt képzésszervezőnk felveszi veled a kapcsolatot, tájékoztat a képzés részleteiről és megküldi Neked a felnőttképzési szerződésedet. A képzést a felnőttképzési szerződés megkötése és a tanfolyami díj, részletfizetés esetén az első tanfolyami részlet befizetését követően tudod megkezdeni.
Továbbtanulási lehetőség
Asszertív kommunikáció tréning
További képzések
| Vállalkozási mérlegképes könyvelő tanfolyam | Pénzügyi, gazdasági szakmai képzések | 510 óra | 2024. szeptember 21. | |
| Munkahelyi elsősegélynyújtás tanfolyam | Tanfolyamok | 4 óra | 2024. február 24. | |
| 2 in 1 Eladó+Üzletvezető képzés | Kereskedelmi szakmai képzések | 220 óra | 2024. szeptember 09. | |
| Méhész tanfolyam | Mezőgazdasági és erdészeti képzések | 240 óra | 2024. szeptember 13. | |
| Munkaerő-gazdálkodási és társadalombiztosítási ügyintéző | Egyéb Szakképesítések | 240 óra | 2024. március 14. | |
| Szállítmányozó | Közlekedés és szállítmányozási képzések | 500 óra | 2024. május 08. | |
| Dajka | Egyéb Szakképesítések | 400 óra | 2024. április 19. | |
| Pénztárkezelő és valutapénztáros tanfolyam | Pénzügyi, gazdasági szakmai képzések | 30 óra | 2024. augusztus 31. | |
| Egészségügyi Kártevőirtó Tanfolyam | Egészségügyi szakmai képzések | 600 óra | 2024. szeptember 07. | |
| Gépkezelő tanfolyamok | Gépkezelő képzések | 32 óra | 2024. március 29. | |
| Számítógépes adatrögzítő tanfolyam | Ügyviteli, kulturális és sport szakmai képzések | 120 óra | 2024. június 01. | |
| Munkavédelmi Előadó Tanfolyam | Foglalkozás-egészségügyi és balesetvédelmi képzések | 300 óra | 2024. szeptember 24. | |
| Ruházati eladó tanfolyam | Kereskedelmi szakmai képzések | 80 óra | 2024. szeptember 09. | |
| Vám, jövedéki és termékdíj asszisztens | Pénzügyi, gazdasági szakmai képzések | 100 óra | 2024. április 18. | |
| Pedagógiai munkatárs (Gyógypedagógiai asszisztens) tanfolyam | Pedagógiai szakmai képzések | 900 óra | 2024. szeptember 14. | |
| Élelmiszer-eladó tanfolyam | Kereskedelmi szakmai képzések | 80 óra | 2024. szeptember 09. | |
| Raktáros tanfolyam | Közlekedés és szállítmányozási képzések | 200 óra | 2024. május 25. | |
| Emelőgép-ügyintéző | Egyéb Szakképesítések | 160 óra | 2024. szeptember 14. | |
| Termékdíj ügyintéző | Pénzügyi, gazdasági szakmai képzések | 340 óra | 2024. szeptember 14. | |
| Pedagógiai munkatárs (Pedagógiai asszisztens) | Pedagógiai szakmai képzések | 900 óra | 2024. szeptember 14. | |
| Egészségügyi Gázmester tanfolyam | Egészségügyi szakmai képzések | 600 óra | 2024. augusztus 24. | |
| Demencia Gondozó Tanfolyam | Egyéb Szakképesítések | 600 óra | 2024. április 12. | |
| Vámügyintéző tanfolyam | Pénzügyi, gazdasági szakmai képzések | 420 óra | 2024. április 18. |